Commercial Hôpital (H/F)

Description du poste

Le commercial OCP hôpital contribue à la croissance de l’activité OCP Hôpital en assurant le développement, la fidélisation et la performance commerciale de son portefeuille de clients et de partenaires.

Il participe au déploiement de la stratégie commerciale, identifie de nouvelles opportunités de développement et accompagne les projets commerciaux structurants de la Direction Hôpital.

Par son expertise commerciale, sa capacité à piloter des relations clients et son aptitude à travailler en transversalité, il contribue au renforcement du positionnement d’OCP Hôpital auprès des acteurs de santé publics et privés.

1. Déployer la stratégie commerciale et développer son activité

• Décliner la politique commerciale d’OCP Hôpital sur son périmètre,
• Élaborer et mettre en œuvre son plan d’actions commercial en cohérence avec les objectifs définis par la Direction,
• Identifier les opportunités de développement auprès des établissements de santé, groupements hospitaliers et autres acteurs du marché,
• Développer et fidéliser son portefeuille clients,
• Identifier de nouveaux relais de croissance et contribuer à la promotion des offres et services OCP Hôpital,
• Assurer une veille du marché, des besoins clients et de l’environnement concurrentiel, être force de proposition dans l’évolution de l’offre commerciale.

2. Piloter et développer les relations commerciales avec les établissements et groupements hospitaliers

• Développer des relations durables avec les interlocuteurs clés : pharmaciens hospitaliers, directions des achats et responsables de groupements,
• Préparer et conduire les négociations commerciales dans le respect de la politique commerciale nationale,
• Participer au développement et au suivi des accords commerciaux régionaux et, selon les projets confiés, nationaux,
• Contribuer aux réponses aux appels d’offres en lien avec l’équipe des marchés hospitaliers,
• Assurer le suivi de la bonne exécution des accords négociés et de leur rentabilité,
• Contribuer au suivi des créances de son portefeuille, en coordination avec les équipes concernées,
• Représenter OCP Hôpital lors des rencontres clients et événements professionnels,

3. Contribuer au développement des offres et des partenariats

• Participer au déploiement des nouvelles offres et services de la Direction Hôpital,
• Identifier les besoins émergents des établissements et proposer des solutions adaptées,
• Contribuer au développement des synergies entre OCP Hôpital, les groupements hospitaliers et les laboratoires partenaires,
• Participer aux projets de développement transverses,
• Accompagner le lancement et la commercialisation de nouveaux services auprès des clients et prospects,
• Faire remonter les opportunités identifiées sur le terrain et contribuer à leur transformation en actions commerciales concrètes.

4. Assurer la coordination commerciale et opérationnelle de son périmètre

• Être l’interlocuteur commercial privilégié des clients de son portefeuille,
• Coordonner les différents interlocuteurs internes (marchés, Supply Chain, réseau de distribution, finance, services et digital) afin de garantir la bonne mise en œuvre des accords,
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client,
• Assurer un rôle de relais entre les besoins du terrain et les équipes de la Direction Hôpital.

5. Piloter la performance commerciale et contribuer à l’atteinte des objectifs

• Suivre les indicateurs de performance de son activité : chiffre d’affaires, marge, développement du portefeuille, prospection et fidélisation,
• Analyser ses résultats et proposer les plans d’actions correctifs nécessaires,
• Assurer le suivi régulier de ses opportunités commerciales et de leur potentiel,
• Garantir la fiabilité et la mise à jour des données clients et des outils de reporting,
• Partager les informations commerciales pertinentes et contribuer aux revues d’activité,
• Participer à la construction des prévisions commerciales de son périmètre.

Savoir être – Qualités personnelles et comportementales

• Faire preuve de solidarité professionnelle et faciliter la relation entre les personnes,
• Partager son énergie et sa motivation,
• Représenter une image positive de l’entreprise,
• Faire preuve de curiosité,
• Apporter des solutions aux problèmes rencontrés,
• Se remettre en question et persévérer,
• Place la satisfaction client au cœur de ses préoccupations,
• Travailler dans un esprit constructif et bienveillant.

Compétences techniques

• Développer l’activité commerciale et prospecter de nouveaux clients,
• Négocier les accords commerciaux et gérer les comptes clients,
• Analyser les enjeux économiques et comprendre leur impact sur l’activité,
• Piloter l’activité et suivre la rentabilité,
• Gérer des projets et coordonner des actions transverses,
• Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales,
• Maîtriser les outils de suivi et de reporting commercial.